보배드림

한샘 홈페이지에서 무료 견적받기했고 안동 한샘리하우스 송현점에서 실측과 견적 받았고..

씽크대 하부 철거하고.. 씽크대 하부,붙박이장,인테리어 필름 시공을 추천 하셨고 그대로 진행 했습니다..

시공전에 시공비와 자재비가 모두 입금되어야 시공 날짜가 잡힌다고해서 모두 입금했고 

시공비 858,320원

물건값 5,501,680원 입금 완료

인테리어 필름 시공비 3,000,000원

철거비 450,000    미지급

인테리어 필름과 철거비는 차후 공사 끝나고.. 계산해달라고 했습니다..

차후에 제 계약서 확인해보니.. 인테리어 필름은 없었습니다.

주문한 내역조차 없습니다.

3월21일 씽크대하부 붙박이장 설치 후 피해 사례

*식세기와 30센티장 위치가 바뀜(실측할때 배관 위치를 확인 안했다고 함)

*식세기장이 위아래 센티가 틀림(설치기사님이 설치후 한쪽이 튀어나올수밖에 없다며 줄자로 보여줘서 알게됨)

*인덕션 설치 불가(제작전 미리 모델명을 보내 주고 제작 가능여부 확인후 진행)

**제가 렌탈한 LG오브제 화이트베이지는.. 씽크대 상판 뒤쪽의 여유5센티가 되어야 설치 가능한데..그 기준이 안되서 설치불가

*기존 보일러 스위치를 달아 놓지 않아 보일러 안됨(입주 청소 찬물로 했고.. 부동산까지 불려와서 난리가 났었음)

*씽크대상판 실리콘 엉망진창

*철거후 나온 시멘트 바닥 땜빵 엉망진창

*붙박이장 옷걸이 작대기? 먼지가 가득 묻어 있고 기스가 엄청 심함

*씽크볼 밑 기둥? 피스 안 박혀 있음

*걸레받이 마감 엉망진창

*씽크대 하수구 뚜껑도 기스가 엄청 심함

*인테리어 필름 시공후 실리콘 마감 해주러 오기로해놓고 안옴

*인덕션 설치하러 오신 기사님 왈..전기를 안 빼났다고 그날 설치 못하고 다음날 또 오심(이건 인테리어한 한샘이 해줘야한다고함)

*도시가스 마감 처리도 안되어 있는걸 전기 공사하는 분이 이야기해줘서 발견함...(벨브가 돌아가기라도 했다면 화재 사고로 이어질뻔했음...젤 열받고 소름 끼침)

한샘 본사와 대리점 사장의 대처

*시공후.. 시공팀장과 대리점 사장방문

사과따위 없었고..AS해주겠다함...기존 상판을 1센티 잘라내고 샌딩처리후 같은 자재로 덧대는 시공 방법과 블랙인덕션은 설치가 가능하다고함(남편과 고민해보고 결정하겠다 했었음)

*식세기는 15센티정도 옮길수 있다고 했고 그렇게되면 양쪽에 15센티 장이 쓸모가 없어 지긴한다며 선택하라고함(이부분도 고민해본다함)

*엉망진창인 마감부분들과 옷걸이 작대기 씽크대 뚜껑은 새거로 교체해준다함

*보일러는 입주 하루전 청소하면서 알게되었는데 대리점 사장이 그날 저녁7시경 집에 와서 달아줬고 바로 작동됨.

*입주 하루 남겨 놓고 보일러가 안되서 집매매 했던 부동산 사람까지 오고 난리가남.

3월25일이 입주인데 그때 안동은 아침 저녁 쌀쌀했고 25개월 아기도 있는 집이라 보일러 안되면 큰일이라 진짜 놀랬는데 대리점사장이란 인간은 오늘도 사과의 한마디없이 '그거 달면 되요.'하고 달아 주고 인사도 없이 가버림.

남편과 저는 블랙 인덕션할까..AS받을까 고민중이였던 시점에 24일 보일러 달아 주러온 한샘사장의 태도 보고.. 바로 본사에 민원 넣음.

*한샘대구영업관리과장과 한샘리하우스 실장이 방문

*역시나 사과따위없음.

*인덕션 한샘의 타공에 전혀 문제없다 고객님과 LG측이 한번더 확인했어야했다함

*식세기 실측시 걸레받이를 뜯어보지 못하는 상황도 있다.(걸레받이는 누구나 뗄수 있는 부분인데 실측을 못한다닌 무슨 개소리) 그리고 추후 고객님이 협의하에 위치 바꿨다 문제 없다라고함.(시공하는날 갑자기 전화와서 당장 오라고 하는데 못갔고 전화상으로 배관위치때문에 어쩔수 없다고 하는데..그래서 어쩔수 없이 한건데 그게 협의였나요?)

*걸레받이 마감은 세월의 흔적이라고함(참고로 저희집은 신도시이고 이제 8년정도된 아파트입니다.)

*실리콘 마감은 기존의 하부장 철거시 남아 있던 자국이다라고함(철거도 한샘대리점사장이함)

*바닥땜빵은 저희 한샘계약서에 없는 상황이다라고함(계약서에 없는거 왜건드렸니?)

*

진짜 어이가 없고 눈물만 났습니다...

사과는 커녕 뻔뻔하게 개소리를 얼마나 당당하게 하던지...

*LG베스트샵에 한샘의 의견을 전달했고 판매직원이 한샘측에 통화 시도했고 나에게 그리 당당하게 LG의 잘못이라 했던 실장은 찍소리도 못하고 확인후 연락한다고하고 연락도 없고 사장이란 인간은 판매 직원에게 유도리가 없다며 성질을 내고 화재의 위험이 있고 동일모델 수백개를 팔았어도 이런적은 처음이다. 그아파트는 원래 설치 가능한 아파트인데..니들이 안되게 만들어 놓고 왜 내탓을 하냐고 논리적으로 애기하니 전화를 끊어버렸답니다..

저희집 설치 기사님에게는 설치 종용 전화까지 했습니다..

더이상 이런 대리점 사장과는 대화조차 하기 싫었고 한샘 본사 민원분쟁팀에 전화를 했습니다.

고객님의 말만 믿을 수 없으니 자료를 보내달라해서 통화 녹취분과 사진,동영상을 정리해서 메일로 보냈습니다.

길고긴 협의 끝에 본사에서 4월8일 새상판 교체를 약속 받았고 미지급한 철거비45만원은 청소비 명목으로 안 주기로 합의하였습니다.

합의한 4월8일날 새상판은 온데간데 없고 기존 상판을 자르고 붙이고하는걸로 알고 시공팀에서 왔습니다..저는 깜짝 놀라 무슨 소리냐 그런 합의한적이 없고 상판을 새걸로 교체해준다다고해서 지금까지 기다렸다. 시공 안 받겠다고 모두 나가라했습니다. 제가 민원팀장과 합의한 녹취본도 있는데 한샘은 발뺌하고 대리점 사장핑계를 대며 내몰라라했습니다..너무 어이가 없어 본사에 민원팀장과 이야기하고 싶다고 연결 해달라고 부탹했지만 민원팀장이란 사람은 다음날 연락와서 죄송하다 새상판을 시공해주겠다는 앵무새처럼 똑같은 말만하고 저보고 또 기다리라 했습니다..놀리는것도 아니고 약속도 안 지키는 한샘을 어떡게 믿고 또 기다리겠습니까? 거절했고 제가 개인업체에게 마감 공사 의뢰했고 인덕션도 취소후 설치 가능한 블랙 인덕션으로 바꿨습니다...인테리어 필름 마감과 실리콘 마감, 전기 마감도 제가 제돈으로 처리했습니다..

이후 미지급 대금 300만원은 못준다했습니다..그랬더니 대리점 사장은 술 먹고 밤 10시, 새벽1시 15분에 전화를 했고 다음날 낮에 남편에게 전화해 고소하겠다고 협박을 했습니다. 또한 저희 집에 LG설치기사님이 영상을 찍어 주셨는데 그 영상을 본사에 보냈고 본사는 그 영상을 대리점 사장에게 전달했씁니다..그랫더니 한샘대리점사장이 LG설치기사님에게 전화해 집이 어디냐 찾아가겠다 만나자며 협박을 했습니다.

마지막으로 한샘 본사에서 기다려달라 원만한 합의점을 찾겠다해서 2주를 기다렸고 어제 연락이 왔습니다.

온갖 생색을 내며 저에게 300만월 준다고 합니다. 대신 그 돈을 받아서 미지급한 공사대금을 한샘대리점사장에게 주라고 합니다...이게 누구를 위한 원만한 합의 입니까?